Produits
1. Les bijoux sont-ils vraiment en acier inoxydable ?
Tous nos bijoux sont conçus en acier inoxydable 316L, reconnu pour sa résistance exceptionnelle à l’eau, à la transpiration et au ternissement. Vous pouvez les porter au quotidien sans craindre qu’ils noircissent ou verdissent votre peau.
2. Puis-je me doucher ou me baigner avec mes bijoux ?
Absolument
L’acier inoxydable résiste à l’eau douce, salée et chlorée. Toutefois, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, il est conseillé de les essuyer après chaque contact prolongé avec l’eau.
3. Les bijoux contiennent-ils du nickel ?
Non.
Nos bijoux sont hypoallergéniques, sans nickel ni plomb, pour convenir aux peaux les plus sensibles.
4. Comment entretenir mes bijoux ?
Un simple chiffon doux suffit
Évitez les produits chimiques (parfums, lotions, nettoyants). Rangez-les dans leur pochette ou leur boîte d’origine pour les protéger des rayures.
5. Quelle est la différence entre acier inoxydable et plaqué or ?
L’acier inoxydable est une matière durable, qui ne s’altère pas avec le temps.
Le plaqué or PVD (utilisé sur certains de nos modèles) offre une finition dorée ultra résistante, plus brillante et plus durable que le plaqué traditionnel.
Commandes et livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiées en 2 à 5 jours ouvrés selon votre lieu de livraison. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
2. Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 7 jours 📦
Si le bijou ne vous convient pas, vous pouvez le retourner non porté, dans son emballage d’origine. Les détails complets figurent dans notre politique de retours.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite dès 50€ d’achat Livraison standard à partir de 5,90€
Les frais exacts sont calculés au moment du paiement selon ton pays et ton mode d’envoi.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que ta commande n’a pas encore été expédiée.
Contacte-nous le plus vite possible via le formulaire de contact ou par e-mail à bijouxprestigepro@gmail.com avec ton numéro de commande.
Service client et garantie
1. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à ton écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.Tu peux nous écrire via le formulaire de contact du site ou directement à :📧 bijouxprestigepro@gmail.com
Nous répondons à tous les messages sous 48 heures ouvrées.
Notre priorité : t’offrir une expérience aussi précieuse que nos bijoux
2. Puis-je obtenir un conseil avant d’acheter ?
Bien sûr.
Notre équipe te guide avec plaisir : choix de taille, entretien, ou idée cadeau…
Envoie-nous un message sur Instagram, TikTok ou par e-mail, et nous t’aiderons à trouver le bijou parfait pour toi ou pour offrir.
3. Les bijoux sont-ils vérifiés avant l’envoi ?
Oui, chaque pièce est contrôlée à la main avant expédition :
- Vérification du fermoir
- Contrôle du sertissage des pierres
- Nettoyage final
Tu reçois ainsi un bijou prêt à briller dès son arrivée
4. Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui
Tous nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication (fermoir défectueux, pierre décollée, etc.).
Si un problème survient, il te suffit de nous contacter avec une photo du bijou concerné — nous te proposerons un échange ou un remplacement selon le cas.